Шановні олександрійці!
У зв’язку з введенням режиму підвищеної готовності до надзвичайної ситуації та призупиненням з 18 березня до 3 квітня 2020 року діяльності торгових центрів - центр обслуговування абонентів, що розташований у ТЦ «Гранд Плаза» (пр. Соборний,77), не зможе приймати користувачів послугами.
Ми підготували усі інструменти для того, щоби у Вас не було необхідності приходити очно:
Консультанти приймають телефонні дзвінки у штатному режимі: 066 230 10 30 та 096 230 10 30
Оплатити послуги інтернет та телебачення можна за допомогою мобільного додатку:
Ще безліч способів оплати послуг: https://www.shtorm.net/uk/sposobi-oplati
Якщо ви замовили підключення:
Ми значно обмежили контакт з замовниками послуг. У зв’язку з цим можливе збільшення строків підключення.
Якщо ви чекаєте на ремонтну бригаду:
Обслуговування мережі - основне завдання інженерів Шторму. Ми постійно слідкуємо за роботою вузлів і стараємось якнайшвидше полагодити проблемні.
Якщо причина несправності знаходиться у Вашому помешканні і контакт з ремонтниками неминучий, пам’ятайте:
Всі інженери, котрі виїздять до замовників - до початку робочого дня проходять заміри температури тіла за допомогою безконтактних засобів вимірювання та забезпечені санітарно-гігієнічними засобами. Під час роботи інженерів у Вас вдома намагайтесь притримуватись правил поведінки:
Відстань – це гарантія безпеки. Намагайтесь знаходитись на відстані 1,5-2 м. На поверхнях вірус може жити близько 3 годин. Тому важливо дезінфікувати поверхні, ручки дверей і т. д.
Якщо Ви корпоративний абонент і Вам потрібно взяти рахунок або отримати/передати інші документи - зробимо це електронною поштою.
Якщо у вас виникло питання, на яке ми не відповіли у цьому пості - задайте його нашим консультантам у телефонному режимі. Впевнені, що на всі знайдуться відповіді.