Додаткові послуги та умови надання тарифних планів

Служба оповіщення.

Абоненти домашньої мережі можуть отримувати сповіщення про закінчення пакета інтернет і про зарахування коштів на особовий рахунок. Активувати службу оповіщення, Ви можете на сторінці статистики абонента.
Детальна інструкція про активації послуги.
Компанія Шторм не несе відповідальності про своєчасну доставку смс-повідомлень мобільними операторами.

Статичнa IP адреса:

Користувачі пакетів Е50, Е100, ПОН-50, ПОН-100, ПОН-200 мають можливість отримати статичну IP адреса.
Вартість послуги становить 30 гривень на місяць.

Активувати послугу можна на сторінці статистики: https://billing.shtorm.net/

На вибір абоненту буде запропоновано 3 варіанти:
Без переваг - абонент отримає не публічну IP
Переважно зовнішній - при наявності вільних адрес, абонент буде отримувати публічну адресу.
Статичний зовнішній - абонент отримує постійну публічну адресу.

Якщо між активаціями пакетів абонента проходить більше 10 днів, то адреса може бути передана іншому абоненту.


Загальні положення та умови тарифних планів

Публічний договір

Соціальний пакет - тільки для інвалідів I і II групи. Зареєструватися для отримання соціального пакета можна в бухгалтерії компанії (м. Кропивницький, вул. Шевченка 10). Для реєстрації потрібно при собі мати копію паспорта (1, 2 стор. + Прописка), копію ідентифікаційного коду, копію посвідчення інваліда і заяву в довільній формі. Адреса прописки має відповідати адресі надання послуг.
Пакет 3XL діє 3 місяці з моменту активації.
Пакет 6XL діє 6 місяців з моменту активації.

Тариф e300 і Е1000 надається тільки за наявності технічної можливості: оптичного включення в гігабітний порт будинкового комутатора.
Перехід в особовому кабінеті неможливий. Тільки за письмовою заявою до відділу продажів, після перевірки технічної можливості.

Для PON абонентів:

При перепідключенні з іншого провайдера, підключення безкоштовне (за наявності технічної можливості та сумісності обладнання)

Перехід на пакет 200 мегабіт можливий тільки при наявності технічної можливості. Перехід можливий тільки за заявою.

Оптичний кабель від обладнання провайдера до ONU є зоною відповідальності абонента. У разі пошкодження кабелю вартість ремонту оплачується абонентом.
Вартість виклику ремонтної бригади - 60 грн за кожну повну або неповну годину роботи, без урахування вартості матеріалів. У разі, якщо абонент не користується нашими послугами більше трьох місяців - компанія має право демонтувати абонентський оптичний кабель.
Вартість повторного підключення після демонтажу за умови працездатності ONU - 500 грн.

Для абонентів домашньої мережі в багатоквартирних будинках, що знаходяться в зоні покриття домашньої мережі:

Вартість 1 повної або неповної години роботи ремонтної бригади, якщо ремонт проводиться з вини абонента, а також виїзд ремонтної бригади для консультації або діагностування несправності - 30 грн.
Якщо середня вартість тарифного пакету абонента за останні 3 місяці і вартість поточного тарифного пакета дорівнюють або перевищують 80 грн, то абоненту надається право на один безкоштовний ремонт протягом місяця.
Якщо середня вартість тарифного пакету абонента за останні 6 місяців і вартість поточного тарифного пакета дорівнюють або перевищують 70 грн, то абоненту надається право на один безкоштовний ремонт раз в два місяці.
Якщо абонент протягом трьох і більше місяців користувався пакетом Е100 і його поточний тарифний план - Е100, то абоненту надається право на два безкоштовних ремонтів протягом місяця.
Ремонти бригади працюють без вихідних.
Вартість налаштування роутера регламентується поточною вартістю ремонтних робіт для даного абонента.
Вартість ремонтних робіт вказана без урахування необхідних матеріалів.

Термін дії всіх зазначених пакетів - один календарний місяць з моменту активації. Тобто якщо пакет активований 3-го числа о 15:50, то пакет буде діяти до 3-го числа наступного місяця до 15:50.
Сукупна пропускна здатність всіх придбаних абонентом послуг не може перевищувати пропускну здатність порту абонентського комутатора, яка становить 100 Мбіт/с.

У разі, коли абонент не користувався нашими послугами більше трьох місяців, компанія має право передати абонентський порт іншому абоненту. Після цього, для продовження надання послуг, абоненту потрібно перепідключитися на існуючих в даний момент часу умовах.

Для домашньої мережі, на даний момент вартість перепідключення без заміни кабелю становить 50 гривень. Якщо ж необхідно зробити заміну старого або прокладку нового кабелю вартість перепідключення (по класу економ) становитиме 150 гривень.

У разі пошкодження каналу передачі даних відновлення працездатності проводиться в строк до 56 робочих годин.

Заявлені значення швидкостей доступу належать до технічних параметрів надання послуги кінцевим користувачам (для однієї MAC-адреси) і є максимально можливими. Фактична швидкість доступу до Інтернет-ресурсів може не збігатися із заявленою і залежить від можливих обмежень кінцевих ресурсів, маршрутизації даних і можливостей обладнання абонента.

Шановні абоненти! Під час несприятливих погодніх умов (грози, шквального вітру, тощо...), для уникнення фізичного пошкодження Ваших мережевих карт, комп'ютерів, роутерів і т. д., рекомендуємо витягувати мережевий кабель з пристроїв, до яких він підключений.
Це заощадить Ваші гроші, і час, який Ви можете витратити на заміну мережевого обладнання!