Дополнительные услуги и условия предоставления тарифных планов

Служба оповещения.
Абоненты домашней сети могут получать оповещения о скором окончании пакета интернет и о зачислении средств на лицевой счет. Активировать службу оповещения, Вы можете на странице статистики абонента.
Подробная инструкция о активации услуги.
Компания Шторм не несет ответственности о своевременной доставке смс-оповещений мобильными операторами.

Статический IP адрес:

Пользователи пакетов е50, е100, ПОН-50, ПОН-100, ПОН-200 имеют возможность получить статический IP адрес.
Стоимость услуги составляет 30 гривен в месяц.

Активировать услугу можно на странице статистики: https://billing.shtorm.net/

На выбор абоненту будет предложено 3 варианта:
Без предпочтений - абонент получит не публичный IP
Предпочтительно внешний - при наличии свободных адресов, абонент будет получать публичный адрес.
Статический внешний - абонент получает постоянный публичный адрес.

Если между активациями пакетов абонента проходит более 10 дней, то адрес может быть передан другому абоненту.

 

Условия предоставления услуг тарифных планов

Публичный договор

Социальный пакет - только для инвалидов I и II группы. Зарегистрироваться для получения социального пакета можно в бухгалтерии компании (ул. Шевченко 10). Для регистрации требуется при себе иметь копию паспорта(1, 2 стр. + прописка), копию идентификационного кода, копию удостоверения инвалида и заявление в свободной форме. Адрес прописки должен соответствовать адресу предоставления услуг.
Пакет 3XL действует 3 месяца с момента активации.
Пакет 6XL действует 6 месяцев с момента активации.

Тариф e300 и е1000 предоставляется только при наличии технической возможности: оптического включения в гигабитный порт домового коммутатора.
Переход в личном кабинете невозможен. Только по письменному заявлению в отдел продаж, после проверки технической возможности.

Для PON абонентов:

При переподключении с другого провайдера, подключение бесплатное (при наличии технической возможности и совместимости оборудования)

*Переход на пакет 200 мегабит возможен только при наличии технической возможности. Переход возможен только по заявлению.

Оптический кабель от оборудования провайдера до ONU является зоной ответственности абонента. В случае повреждения кабеля стоимость ремонта оплачивается абонентом.
Стоимость вызова ремонтной бригады - 60 грн за каждый полный или неполный час работы без учета стоимости  материалов.

В случае, если абонент не пользуется нашими услугами сроком свыше трех месяцев - компания имеет право демонтировать абонентский оптический кабель.
Стоимость повторного подключения после демонтажа при условии работоспособности ONU - 750 грн.

Для абонентов домашней сети в многоквартирных домах находящихся в з/п домашней сети:

Стоимость 1 полного или неполного часа работы ремонтной бригады, если ремонт производится по вине абонента , а также выезд ремонтной бригады для консультации или диагностирования неисправности - 30 грн.
Если средняя стоимость тарифного пакета абонента за последние 3 месяца и стоимость текущего тарифного пакета равны или превышают 80 грн, то абоненту предоставляется право на один бесплатный ремонт в течении месяца.
Если средняя стоимость тарифного пакета абонента за последние 6 месяцев и стоимость текущего тарифного пакета равны или превышают 70 грн, то абоненту предоставляется право на один бесплатный ремонт раз в два месяца.
Если абонент в течение трех и более месяцев пользовался пакетом Е100 и его текущий тарифный план - Е100, то абоненту предоставляется право на два бесплатных ремонта в течение месяца.
Ремонтые бригады работают без выходных.
Стоимость настройки роутера регламентируется текущей стоимостью ремонтных работ для данного абонента.
Стоимость ремонтных работ указана без учета необходимых материалов.

Срок действия всех указанных пакетов - один календарный месяц с момента активации.  Т.е. если пакет активирован 3-го числа 15:50, то пакет будет действовать до 3-го числа следующего месяца до 15:50.

 

Совокупная пропускная способность всех приобретаемых абонентом услуг не может превышать пропускную способность порта абонентского коммутатора,  которая составляет 100 Мбит/с.

Внутренняя сеть и локальные ресурсы предоставляются абоненту на время действия выбранного им тарифного пакета + 3 суток. По истечению этого срока  абонентский порт автоматически закрывается.

В случае, когда абонент не пользовался нашими услугами  сроком более чем три месяца, компания имеет право передать абонентский порт другому абоненту. После этого, для продолжения предоставления услуг, абоненту нужно переподключиться на существующих в данный момент времени условиях подключения.

Для домашней сети, на данный момент стоимость переподключения без замены кабеля составляет 50 гривен. Если же необходимо произвести замену старого либо прокладку нового кабеля стоимость переподключения (по классу эконом) будет составлять 150 гривен.

В случае повреждения канала передачи данных восстановление работоспособности производится   в срок до 56 рабочих часов.

Заявленные значения скоростей доступа принадлежат к техническим параметрам предоставления услуги конечным пользователям(для одного MAC-адреса) и являются максимально возможными. Фактическая скорость доступа к Интернет-ресурсам может не совпадать с заявленной и зависит от возможных ограничений конечных ресурсов, маршрутизации данных и возможностей оборудования абонента.

Уважаемые абоненты! Ввиду неблагоприятных погодных условий, для избежания физического повреждения Ваших сетевых карт, компьютеров, роутеров и т. д., настоятельно рекомендуем извлекать сетевой кабель из устройств, к которым он подключен, во время грозы.
Это сэкономит Ваши деньги, и время, которое Вы можете потратить на замену сетевого оборудования!